Inversiones y negocios archivos

enero 29, 2026

La checklist del periodista: Preguntas para evaluar una empresa de peso

Arriaga Leyva

Una revisión periodística exhaustiva sobre una empresa importante debe ofrecer contexto, datos verificables, análisis crítico y consecuencias prácticas para inversores, empleados, reguladores y la sociedad. Más allá de narrar hechos,…

Inversiones y negocios

¿Cómo evaluar la calidad del soporte técnico cuando los problemas son intermitentes?

enero 28, 2026

¿Cómo evaluar el soporte técnico con problemas intermitentes?

Arriaga Leyva

Los problemas intermitentes, esos fallos que surgen y desaparecen sin un patrón evidente, representan uno de los desafíos más difíciles para el soporte técnico. Medir la calidad del servicio en…

Inversiones y negocios

enero 28, 2026

Evaluar la calidad del soporte: Problemas intermitentes

Arriaga Leyva

Los problemas intermitentes —fallos que aparecen y desaparecen sin un patrón obvio— son uno de los retos más complejos para soporte técnico. Evaluar la calidad de la atención en estos…

Inversiones y negocios

¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

enero 18, 2026

Secretos de atención al cliente: ¿»Rápida» o «resolutiva»?

Arriaga Leyva

La rapidez y la capacidad resolutiva son dos atributos que las organizaciones persiguen en atención al cliente, pero no son sinónimos. Una empresa rápida prioriza el tiempo de respuesta y…

Inversiones y negocios

Europa frena su impulso económico: el BCE adopta una postura cautelosa en los tipos de interés

enero 12, 2026

Tipos de interés: BCE adopta postura cautelosa en Europa

Arriaga Leyva

El Banco Central Europeo optó por conservar sin variación los tipos de interés, asumiendo una actitud prudente ante el rumbo económico de la eurozona. Esta decisión manifiesta un criterio reservado…

Inversiones y negocios

¿Qué rol juegan las políticas de devoluciones y garantías en la confianza del consumidor?

enero 10, 2026

Cómo Elegir una Gran Empresa: Indicadores de Atención Imprescindibles

Arriaga Leyva

Antes de contratar a una empresa grande para la atención al cliente resulta útil analizar varios indicadores que evalúen calidad, velocidad, eficiencia, seguridad y capacidad de crecimiento. Más allá de…

Inversiones y negocios

enero 10, 2026

Gestión de Reputación: ¿Cómo Equilibrar Quejas y Satisfacción?

Arriaga Leyva

Evaluar la reputación de una empresa en presencia de contradicciones aparentes —muchos clientes satisfechos y, a la vez, quejas recurrentes— exige un enfoque sistemático que combine datos cuantitativos, análisis cualitativo…

Inversiones y negocios

enero 9, 2026

Guía para elegir carros económicos en Panamá con buen rendimiento y calidad

Arriaga Leyva

Comprar un carro representa una decisión relevante, especialmente cuando se busca una alternativa accesible dentro de un mercado tan amplio como el de Panamá. La amplia gama disponible puede generar…

Inversiones y negocios