marzo 2, 2026

Planes Básicos vs. Premium: Impacto en la Experiencia del Cliente Corporativo

Arriaga Leyva

La experiencia del cliente entre un plan básico y uno prémium en empresas de gran tamaño suele mostrar diferencias consistentes. Esa distancia no se restringe al costo, sino que influye…

Inversiones y negocios

febrero 9, 2026

Mercado de valores en auge: Dow Jones por encima de 50.000

Arriaga Leyva

El Dow Jones alcanzó un nuevo récord, superando los 50.000 puntos por primera vez en sus 129 años de historia. Este avance refleja tanto la confianza de los inversionistas en…

Inversiones y negocios

febrero 8, 2026

La experiencia del cliente y los cambios de políticas internas: ¿cómo se relacionan?

Arriaga Leyva

Los ajustes en las políticas internas, ya sean normas de devolución, tarifas, criterios de prioridad, ventajas de fidelización, horarios o condiciones de contratación, inciden de forma directa en la percepción,…

Inversiones y negocios

enero 29, 2026

La checklist del periodista: Preguntas para evaluar una empresa de peso

Arriaga Leyva

Una revisión periodística exhaustiva sobre una empresa importante debe ofrecer contexto, datos verificables, análisis crítico y consecuencias prácticas para inversores, empleados, reguladores y la sociedad. Más allá de narrar hechos,…

Inversiones y negocios

enero 28, 2026

¿Cómo evaluar el soporte técnico con problemas intermitentes?

Arriaga Leyva

Los problemas intermitentes, esos fallos que surgen y desaparecen sin un patrón evidente, representan uno de los desafíos más difíciles para el soporte técnico. Medir la calidad del servicio en…

Inversiones y negocios

enero 28, 2026

Evaluar la calidad del soporte: Problemas intermitentes

Arriaga Leyva

Los problemas intermitentes —fallos que aparecen y desaparecen sin un patrón obvio— son uno de los retos más complejos para soporte técnico. Evaluar la calidad de la atención en estos…

Inversiones y negocios

enero 23, 2026

Outsourcing en México: qué alternativas existen para contratar personal

Arriaga Leyva

En los últimos años, el panorama laboral mexicano ha vivido transformaciones profundas, impulsadas en gran medida por la reforma que reguló la subcontratación de personal. La discusión en torno al…

Inversiones y negocios